릴하이브리드란
릴하이브리드는 KT&G에서 출시한 궐련형 전자담배입니다. 2023년 12월 8일 기준, 대한민국에서 가장 많이 판매되는 궐련형 전자담배입니다.
릴하이브리드는 기존 궐련형 전자담배의 단점을 보완하기 위해 개발된 제품입니다. 기존 궐련형 전자담배는 연무량이 적고, 맛이 짧게 지속된다는 단점이 있습니다. 릴하이브리드는 이러한 단점을 보완하기 위해 궐련형 전자담배와 가열식 전자담배의 장점을 결합한 하이브리드 방식을 채택했습니다.
릴하이브리드는 궐련형 전자담배의 히팅 방식을 사용하지만, 가열식 전자담배처럼 스틱 내부에 담배 잎이 아닌 액상을 담고 있습니다. 액상은 히팅 코일에 의해 가열되면서 증기로 변하고, 이 증기가 궐련 필터를 통해 흡입됩니다.
릴하이브리드는 이러한 하이브리드 방식을 통해 기존 궐련형 전자담배보다 풍부한 연무량과 지속력 있는 맛을 제공합니다. 또한, 궐련의 맛을 그대로 재현하기 위해 담배 잎의 향을 증폭시키는 기술을 적용했습니다.
릴하이브리드는 다양한 종류의 스틱을 출시하고 있습니다. 스틱의 종류에 따라 맛과 연무량, 지속력 등이 다릅니다. 대표적인 스틱으로는 ▲ 멘솔 ▲ 믹스 베리 ▲ 망고 ▲ 바나나 ▲ 딸기 ▲ 레몬 ▲ 그린애플 등이 있습니다.
릴하이브리드는 궐련형 전자담배의 단점을 보완하고, 기존 궐련의 맛을 그대로 재현하기 위해 개발된 제품입니다. 풍부한 연무량과 지속력 있는 맛을 제공하며, 다양한 종류의 스틱을 출시하고 있어 소비자의 선택의 폭이 넓습니다.
릴하이브리드 고장
릴하이브리드는 전자제품이기 때문에 고장이 발생할 수 있습니다. 릴하이브리드의 고장은 크게 기기 고장과 카트리지 고장으로 나눌 수 있습니다.
기기 고장은 배터리, 히팅 코일, 센서 등의 부품이 손상되어 발생할 수 있습니다. 기기 고장의 대표적인 증상으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 기기가 켜지지 않음
- 예열이 되지 않음
- 연기가 나오지 않음
- 불이 꺼지지 않음
- 액상이 새어나옴
기기 고장이 발생한 경우, 먼저 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있는지 확인해 보세요.
- 기기를 재부팅합니다.
- 카트리지를 교체합니다.
- 배터리를 충전합니다.
위의 방법으로 해결되지 않는 경우, KT&G 공식 서비스센터에 방문하여 수리를 받으세요.
카트리지 고장은 카트리지 내부의 액상, 담배 잎, 필터 등의 부품이 손상되어 발생할 수 있습니다. 카트리지 고장의 대표적인 증상으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 연기가 나오지 않음
- 액상이 새어나옴
- 불 맛이 남음
- 쓴맛이 남음
카트리지 고장이 발생한 경우, 카트리지를 교체하여 해결할 수 있습니다.
릴하이브리드의 A/S 기간은 1년입니다. A/S 기간이 지나면 유상 수리 또는 교체가 가능합니다.
릴하이브리드의 고장을 예방하기 위해서는 다음과 같은 사항을 유의하세요.
- 기기를 과도하게 충전하거나 방전하지 마세요.
- 기기를 떨어뜨리거나 외부 충격을 주지 마세요.
- 카트리지를 젖지 않게 보관하세요.
- 카트리지를 개봉하지 마세요.
릴하이브리드를 안전하고 오랫동안 사용하시려면, 위의 사항을 꼭 유의하세요.
릴하이브리드 AS
릴하이브리드의 AS는 KT&G 공식 서비스센터에서 받을 수 있습니다. KT&G 공식 서비스센터는 전국에 약 1,000여 개소가 운영되고 있습니다.
AS를 받기 위해서는 다음과 같은 준비물을 지참해야 합니다.
- 릴하이브리드 기기
- 구매 영수증(A/S 기간 확인용)
- 신분증(본인 확인용)
AS 접수는 방문 접수 또는 우편 접수로 가능합니다. 방문 접수는 서비스센터에 방문하여 접수하시면 됩니다. 우편 접수는 서비스센터에 AS 신청서를 작성하여 우편으로 접수하시면 됩니다.
AS 신청서에는 다음과 같은 내용을 기재해야 합니다.
- 이름, 연락처, 주소
- 제품명, 일련번호
- 고장 증상
AS 접수 후, AS 기사의 판정을 거친 후 수리 또는 교체가 진행됩니다. 수리 기간은 일반적으로 1주일 정도 소요됩니다.
릴하이브리드의 A/S 기간은 1년입니다. A/S 기간이 지나면 유상 수리 또는 교체가 가능합니다.
AS 비용은 제품의 고장 원인에 따라 달라집니다. 기기 고장의 경우 보증 기간 내에는 무상 수리가 가능합니다. A/S 기간이 지나거나 기기 고장이 소비자의 과실로 인한 경우 유상 수리가 가능합니다.
릴하이브리드의 AS에 대한 자세한 내용은 KT&G 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
KT&G 홈페이지
릴 매장 및 AS 접수처 찾기
KT&G 고객센터
- 080-931-0399
릴 하이브리드 보상판매
릴 하이브리드 보상판매는 기존에 사용하던 릴 하이브리드 기기를 반납하고, 새롭게 출시된 릴 하이브리드 기기를 할인된 가격에 구매할 수 있는 프로모션입니다.
2023년 12월 8일 기준, 릴 하이브리드 보상판매는 종료되었습니다.
릴 하이브리드 보상판매의 대상 기기는 릴 하이브리드 1세대, 릴 하이브리드 이지, 릴 하이브리드 2.0입니다. 보상판매는 전국의 릴 미니멀리움 매장에서 진행되었습니다.
보상판매 금액은 기존 기기의 모델과 상태에 따라 상이했습니다. 보상판매 금액은 다음과 같습니다.
- 릴 하이브리드 1세대: 15,000원
- 릴 하이브리드 이지: 10,000원
- 릴 하이브리드 2.0: 15,000원
보상판매 금액은 새롭게 구매하는 릴 하이브리드 기기의 할인금액으로 적용되었습니다. 예를 들어, 릴 하이브리드 2.0 기기를 구매하려는 경우, 릴 하이브리드 1세대를 반납하면 15,000원 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다.
릴 하이브리드 보상판매는 릴 하이브리드의 새로운 모델을 출시하면서, 기존 사용자들이 새롭게 출시된 모델을 부담 없이 구매할 수 있도록 마련된 프로모션입니다.